Модуль техпідтримки

Часті запитання і відповіді

• Як вибрати ліцензію «Бітрікс: Управління сайтом», яка мені підійде?
  
  Продукт «Бітрікс: Управління сайтом» включає 5 ліцензій — «Старт», «Стандарт», «Малий бізнес»,«Бізнес» та «Ентерпрайз». Подивіться зручну детальну таблицю порівняння ліцензій, в якій наочно представлений функціонал кожної з них.
  
  Загальні відомості:
  
  «Старт» дозволяє з найменшими витратами часу і коштів створити свій інтернет-проєкт або перевести його на нову систему. З цією ліцензією ви можете створювати прості сайти та лендінги без допомоги фахівців і управляти ними. Система містить усі необхідні інструменти для базового налаштування і розвитку ресурсу.
  
  «Стандарт» — це набір найнеобхідніших інструментів для корпоративного порталу. Ліцензія дозволяє створювати необмежену кількість сайтів і лендінгів, працювати з великою кількістю документів і різних сторінок, а також відстежувати і контролювати спілкування відвідувачів між собою.
  
  «Малий бізнес» містить в собі базовий модуль «Інтернет-магазину». Дозволяє розміщувати будь-яку кількість товарів в каталозі, управляти замовленнями, знижками, доставкою, а також інтегрувати магазин з «BAS». Ліцензія допоможе вам запустити повноцінний інтернет-магазин, управляти контентом сайту, приймати і обробляти замовлення покупців.
  
  «Бізнес» — ліцензія для інтернет-магазинів з додатковими можливостями розвитку онлайн-продажів, підвищення конверсії та прибутковості. На додаток до переваг ліцензії «Малий бізнес», ви отримаєте можливість побудови дилерських продажів, продажів електронних товарів, інструменти збільшення середнього чека (набори і комплекти), запустити програму лояльності і афіліацькі програми, використовувати розширену звітність.
  
  «Ентерпрайз» — ліцензія з максимальною функціональністю для середніх і великих інтернет-магазинів, регіональних і державних мереж. Дозволяє вибудовувати онлайн-продажі у всіх каналах присутності з єдиним центром управління, масштабувати бізнес без обмежень, вбудовувати інтернет-магазин в інфраструктуру компанії для кращої інтеграції та найвищої якості сервісу. Ентерпрайз — це високопродуктивне рішення для роботи онлайн-бізнесу 24/7 з VIP-підтримкою від Бітрікс.
  
  Оцініть свої потреби і вибирайте ліцензію з необхідними параметрами.
  
  Якщо ви сумніваєтеся в тому, яку ліцензію вам вибрати — звертайтеся до наших партнерів. Вони завжди будуть раді допомогти вам зробити правильний вибір:
  - Ви можете вибрати партнера самостійно з списку.
  - Залишити заявку на нашому сайті і вибрати з тих, хто відгукнеться.
• Я хочу створити інтернет-магазин. Яку ліцензію мені вибрати?
  Створення Інтерет-магазину доступно в ліцензіях «Малий бізнес», «Бізнес» и «Ентерпрайз».
  Крім того, спеціально для функціональних інтернет-магазинів ми розробили власну eCommerce-платформу для продажу в інтернеті, що об'єднує можливості «Бітрікс: Управління сайтом» і «Бітрікс24.
  
• Якого розробника вибрати? Як вибрати партнера для розробки сайту/впровадження порталу?
  
  Все залежить від ваших завдань і вимог. Ми пропонуємо кілька варіантів пошуку партнера для створення сайту:
  
  1. В спеціальному розділі ви можете вибрати розробника в залежності від його місця розташування і/або компетенції.
  
  2. Познайомтеся з реалізованими проєктами партнерів і виберіть розробника, спираючись на те, наскільки ці роботи близькі вашій тематиці.
  
  3. Зателефонуйте за номером та один з наших партнерів проконсультує вас і візьме замовлення на розробку сайту.
  
  4. Залишити заявку на створення сайту. (Серед тих, хто відгукнеться на вашу заявку, ви зможете вибрати компанію-розробника, що запропонувала найбільш цікавий варіант вирішення ваших завдань).
• Якщо можливостей програмного продукту не вистачає, що робити?
  
  В цьому випадку пропонуємо вам 2 варіанти:
  
  1. Пошукати готові рішення і модулі, розроблені нашими партнерами, в каталозі «Маркетплейс».
  
  2. Звернутися за доробками до наших партнерів. Як вибрати підходящого розробника розказано вище.
  
  3. Також ви можете перейти на вищу ліцензію, яка містить більш розширені можливості.
• Чи є у «Бітрікс» абонентська плата?
  
  Абонентської плати немає.
  
  Протягом року після покупки програмного продукту «Бітрікс» ви можете безкоштовно завантажувати та встановлювати всі оновлення, що вийшли для вашої копії продукту.
  
  Через рік, якщо ви захочете і далі отримувати оновлення, вам буде необхідно придбати продовження ліцензії.
  
  Незалежно від дати закінчення активності ліцензії, ви можете придбати подовження за 25% від вартості вашої ліцензії. Активуючи подовження до закінчення активності ліцензії, її строк продовжується на 1 рік з дати закінчення.
  
  При активації родовження після закінчення активності ліцензії, її строк продовжується на 1 рік з моменту активації. Ви отримуєте можливість завантажити та встановити всі зміни та оновлення, які вийшли за весь попередній період, поки ви не користувалися оновленнями і ще протягом року з моменту покупки.
• Скільки діє ліцензія?
  Після придбання ліцензії ви можете використовувати всі її можливості протягом року.
  Навіть якщо ви не придбаєте подовження на наступний рік, то по сайт не відключиться і продовжить працювати.
  
  Після оплати права використання програми, ви одночасно отримуєте дві ліцензії:
  
  1. Стандартну – вона дозволяє використовувати продукт, отримувати оновлення, встановлювати рішення з Маркетплейс. Термін її дії - один рік. Після цього необхідно подовження.
  
  2. Обмежену – яка дає право використовувати продукт без доступу до оновлень і рішенням з Маркетплейс. Обмежена ліцензія надається не за письмовим договором, а по EULA (ліцензійна угода з кінцевим користувачем) і не враховується в бухгалтерському обліку. Її призначення - підтвердження правомірності використання програмного продукту клієнтом по закінченню річного періоду.
  
• Скільки сайтів я можу зробити?
  У стандартній версії програмного продукту «Бітрікс» включена ліцензія на необмежену кількість сайтів (крім ліцензій "Перший сайт" і "Старт").
  Купуючи екземпляр «Бітрікс: Управління сайтом», ви можете створити ресурс, корпоративний сайт і інтернет-магазин згідно функціоналу обраної редакції.
  
  Всі сайти, що працюють на одній ліцензії, повинні розміщуватися на одному хостингу і використовувати одну копію програмного продукту «Бітрікс: Управління сайтом».
  
• Який вибрати хостинг?
  Для розміщення сайтів на платформі «Бітрікс» підходить будь-який хостинг, який відповідає технічним вимогам продукту «Бітрікс: Управління сайтом» и «Бітрікс24».
  Також у нас є партнери, що пройшли сертифікацію тарифів. Компетенція «Рекомендований хостинг» надається тільки тим хостинг-партнерам, чиї тарифи стабільно забезпечують високу продуктивність проєктів, розроблених на платформі «Бітрікс».