Увійти на сайт
Логотип
Клієнтам

Охранная компания КРОК

Повернутися до списку
  • Тип проекту:
    Коробочная версия
  • Тематика сайту:
    Охрана, безопасность
  • Редакція продукту:
    Корпоративный портал - 50
  • Сайт:
  • Партнер:

Охранная компания КРОК специализируется на оказании услуг охраны различных объектов, начиная от небольшой частной недвижимости до промышленных гигантов, а также обеспечения личной охраны. Дополнительно специалисты компании занимаются установкой систем охраны и безопасности всех известных мировых брендов. Обратились к нам для внедрения и настройки под нужды организации Корпоративного портала Битрикс24 (коробочная версия).

Основные задачи в работе портала:
1. Работа Колл-центра
2. Работа Отдела продаж.
3. Организация внутренних взаимодействий подразделений при выполнении рабочих обязанностей
4. Создание сайта с "Личными кабинетами" для доступа клиентов компании к основным финансовым документам (ежемесячным счетам и актам по оказанным услугам)
5. Выполнение информационных рассылок клиентам по различным вопросам: акции от компании, наличие финансовых задолженностей.
_
Трудности с которыми столкнулись:
1. Фактическое отсутствие единой актуальной клиентской базы (каждый менеджер отдела продаж фактически ведет своих клиентов). Проблема постепенно решается путем поэтапной заливки наиболее актуализированной информации.
2. Необходимость реализации максимально лаконичного интерфейса, в котором бы присутствовал минимально необходимый набор элементов управления. Проблема решалась через реализацию доработки ориентированной на скрытие в основных карточках CRM всех пунктов, которые не относятся к необходимым для работы
3. Необходимость реализации Интеграции портала с 1С Бухгалтерией для предоставления Колл-центру актуальной информации по поступлению денежных средств от клиентов. Решена путем написания кастомного модуля обмена с базами 1С.
4. Наличие распределенной базы Бухгалтерии (порядка 20 предприятий разбросанных по 7 базам). Наличие в базах 1С рассинхронизированных данных (информации, которая по тем или иным причинам утратила актуальность). Проблема решена путем установления правил выполнения обмена с 1С и написании кастомного модуля обмена ("условная установка" уровня доверия к  данным по контрагентам, которые обновляются при обменах)

5. Длительный промежуток времени у клиента отсутствовал "активный" представитель отдела продаж. На данный момент выполняется его запуск.