Увійти на сайт
Логотип
Клієнтам

E-zakupivli - Електронні закупівлі

Повернутися до списку
  • Тип проекту:
    Облачный Битрикс24
  • Тематика сайту:
    Консалтинговые и управленческие услуги
  • Редакція продукту:
    Б24 - Команда (2020 архивный) (2020 archived)
  • Сайт:
  • Партнер:
    UA-CRM

Сфера  діяльності компанії  Електронні закупівлі -  https://ezakupivli.com.ua  досить широка, а тривалий досвід роботи дозволяє з професіоналізмом і знанням своєї справи підійти до вирішення найрізноманітніших проблем. Реалізація майна на Прозорро.Продажі і Сетам. Супровід закупівель для замовників і постачальників. Оцінка майна. E-Zakupivli здійснює супровід клієнтів по закриттю кредитів шляхом уступки прав вимоги. Більше 200 клієнтів вирішили свої довготривалі проблеми з кредитом саме таким шляхом. Дата  заснування компанії: 2014 рік

Компанія Електронні Закупівлі надає послуги в таких містах України: Одеса, Дніпро, Чернігів, Харків, Житомир, Полтава, Херсон, Київ, Запоріжжя, Вінниця, Миколаїв, Кіровоград, Суми, Львів, Черкаси, Хмельницький, Волинь, Рівне Івано-Франківськ, Тернопіль , Закарпатті, Чернівці.

У зв'язку зі збільшенням компанії і зростанням кількості звернень, в компанії з'явилися нові цілі. E-zakupivli  потрібно було зберігати і редагувати базу даних клієнтів в одному місці, не втрачати і вчасно обробляти заявки і звернення.  Налаштувати роботу всіх філіалів компанії, об'єднати і налагодити ефективну комунікацію між всіма філіями .

Саме з такими завданнями клієнт звернувся в компанію UA-CRM.

Для вирішення цих завдань, ми запропонували використовувати CRM Бітрікс24.

З огляду на потреби та побажання замовника, ми зробили повне налаштування  CRM:

· Імпортували існуючу базу клієнтів  в Бітрікс24;

· Налаштували структуру компанії;

· Створили ролій й налаштували права доступу для груп користувачів та всіх філій та співробітників компанії;

· Налаштували все стадії від моменту надходження заявки (ліда)  до моменту  укладення договору на обслуговування;

Налаштували воронки продажів для різних напрямків діяльності компанії; 

· Налаштували довідники CRM: джерела, типи контактів й компаній, типи угод;

  • Створили нові користувацькі поля для сутностей Ліди, Контакти, Компанія, Угода;

· Підключили ip-телефонію;

· Підключили корпоративну електронну пошту для всіх співробітників

  • інтегрували віджет відкритих ліній для сайту компанії 

  • підключили через Api отримання заявок на обслуговування з сайту компанії https://ezakupivli.com.ua/

  • провели налаштування та підключення наскрізної аналітики;

  • зробили налаштування індивідуальних звітів для керівництва компанії;

З метою покращення роботи менеджерів компанії була проведена автоматизація процесів:

автоматична постановка завдань відповідальним за угоду в різних воронках в залежності від статусу угоди;

Обов’язковість заповнення важливих  користувацьких полів в залежності від стадії угоди призводить до автоматичного  формування важливих повідомлень для відповідального по угоді щодо Дати аукціону, Терміну подання заявки для участі в тендері, тощо...

Співробітники компанії UA-CRM провели навчання для співробітників компанії E-zakupivli щодо роботи в CRM Бітрікс24, а також окремий тренінг щодо важливості роботи з Завданнями й проектами. Окремо було проведено навчання для маркетолога компанії щодо використання модуля CRM-маркетинг. Персональні завдання під час навчання для кожного з учасників дозволили на практиці засвоїти розроблений скрипт продажів та стандарти обслуговування в компанії.

Після впровадження CRM  Бітрікс24 керівництво компанії зазначило, що жодне звернення в компанії після впровадження CRM системи не втрачено, навіть якщо воно було в неробочий час. Підвищилась швидкість обробки заявок з різних каналів комунікацій, легше здійснювати контроль за рівнем продажів менеджерів компанії Електронні закупівлі.

Для оцінки результативності та ефективності роботи філій E-zakupivli  в корпоративному порталі  компанія UA-CRM реалізувала за рахунок розширеної аналітики Nemind.

Відгук керівника проекту Корзун Олега: завдяки впровадженню Бітрікс24 швидкість обробки заявок  збільшилася, підвищився контроль за рівнем продажів та налагоджена комунікація між філіями та співробітниками відділів.. Результатами роботи висококваліфікованих фахівців компанії UA-CRM задоволені і продовжуємо співпрацю, наш корпоративний портал знаходиться на активній технічній підтримці.