Увійти на сайт

Корпоративный портал компании МТІ

Повернутися до списку
  • Тип проекту:
    Коробочная версия
  • Тематика сайту:
    Рынки и торговля
  • Редакція продукту:
    Корпоративный портал - 250
  • Сайт:
  • Партнер:
MTI является один из крупнейших украинских дистрибуторов на IT-рынке. Компания обеспечивает украинские компании и розничных потребителей широким ассортиментом товаров мировых производителей и сервисную поддержку через партнерскую сеть.
Для развития бизнеса партнеров, компания MTI предлагает: выгодные условия сотрудничества, надежную логистику, систему e-commerce в режиме online, конкурентные цены, программы лояльности и информационную поддержку.
Сеть сервисных центров компании MTI покрывает всю территорию Украины, что позволяет максимально полно реализовывать задачи по гарантийному обслуживанию компьютерной техники и ремонту.
В связи с тем, что компания имеет широкий охват, большой объем клиентов (более 2-х млн.) и ассортимент товаров, возник острый вопрос автоматизации и упрощения работы внутри компании, поддержания эффективных коммуникаций с целью минимизировать вероятность ошибок при передаче информации, ускорить процесс обмена документацией и регулярно "подогревать" интерес клиентов к продуктам компании, а так же качественно обрабатывать каждый заказ.

Компания AniArt была рекомендована крупному игроку рынка дистрибуторов как клиентоориентированная команда специалистов, гарантирующая качество и выдерживающая обещанные сроки сдачи проектов.

По итогам регулярных встреч и переговоров с заказчиком, специалистами компании AniArt были реализованы следующие требования бизнеса:
- интуитивно понятный и простой интерфейс, позволяющий выполнять ряд действий в одном окне;
- централизованное место хранения всех данных;
- полная история взаимоотношения с клиентом: телефонные звонки, e-mail-переписка, рассылки (смс или email) и т.д.;
- автоматическое формирование аналитических отчетов с удобной визуализацией (RFM, портрет клиента и т. д.);
- интеграция с телефонией (звонки клиентами прямо из CRM ,отображение информации о звонящем - автоматическое открытие карточки
клиента, привязывать записи разговоров к карточке клиента);
–  интеграции CRM-системы с интернет-магазином;
–  интеграция с сервисом email и SMS-рассылок.

Внедрение корпоративного портала позволило увеличить охват аудитории, повысить продажи, благодаря эффективному и налаженному процессу коммуникаций как с клиентами, так и внутри компании, обеспечить своевременную оценку эффективности выполняемой работы.

В данный момент корпоративный портал находится на регулярной поддержке, по необходимости проводится своевременная консультация и обучение новых сотрудников.