Увійти на сайт
Логотип
Клієнтам

ТОВ" Аспект Транслейшнс"

Повернутися до списку
  • Тип проекту:
    Коробочная версия
  • Тематика сайту:
    Образование, наука
  • Редакція продукту:
    Корпоративный портал - 50
  • Сайт:
  • Партнер:
ТОВ "АСПЕКТ ТРАНСЛЕЙШНС" - международная компания, которая занимается переводом документов, программного обеспечения, веб-сайтов, а также всеми вопросами связанными с локализацией.
Дата основания: 15 марта 2011 года
В Битрикс24 вовлечено 35 сотрудников компании, работающих в офисах в Харькове, Монреале и Слиме.

До внедрения

Сложность в отслеживании дел компании и работы сотрудников работающих в 3 офисах в разных странах. Проблематичность сегментирования клиента и настройки точечной рекламы по сегментам аудитории.

В пользу Битрикс24 ключевую роль сыграл набор инструментов предлагаемый этой системой, в совокупности с возможностью выбора языка интерфейса пользователем для себя. В результате все инструменты необходимые для работы сконцентрируются в одном месте и не придется прыгать между различными интерфейсами.

Особенности внедрения

Внедрение было сосредоточено вокруг отделов продаж и маркетинга. Были выявлены основные этапы работы с клиентами, которые необходимо было автоматизировать. На финальных этапах подключались рекламные роботы направленные на подготовливаемую отделом маркетинга рекламу и рассылки.

Цели и задачи внедрения

1. Понимать откуда пришел клиент чтобы развивать более выгодные направления.
2. Постороение воронки продаж.
3. Возможность сегментирования клиентов в зависимости от их статуса.
4. Отдельные сценарии обработки для: постоянных клиентов, партнеров, проблемных клиентов, новых.
5. Возможность руководителям видеть рабочие отчеты и отчеты по продажам.
6. Возможность менеджерам быстро отфильтровать заказы.

Результат

1. Были настроены источники и отчеты по ним для руководства и отдела маркетинга.
2. Настроен отчет по воронке продаж.
3. Настроены статусы клиентов для проведения сегментации.
4. Статусы заказов были подробно проработаны, что дало возможность повысить эффективность работы и видеть актуальное состояние дел по каждому заказу и быстро фильтровать необходимые.
5. В результате настройки и автоматизации отдельных сценариев обработки для различных видов клиентов у сотрудников появилась возможность более эффективно планировать свое время и повысилась скорость обработки заказов.
6. Руководитель всегда видит актуальные отчеты по продажам и выполненным работам, что позволило выработать эффективный KPI.
7. Средний ROI рекламных кампаний, лэндингов, форм заказа составил 349%.
8. По данным руководства компании - эффективность и скорость работы по клиентам выросла в среднем в 2 раза уже через 3 месяца после работы в Битрикс24.

Итоги внедрения

Самыми популярным функционалом оказались "Живая лента", "Мессенджер" и "CRM". Благодаря единому инструменту работы коммуницировать сотрудникам компании стало значительно проще. Теперь все сотрудники могут обсудить любой рабочий момент в между собой и в реальном времени что-то подправить в своей работе.

Благодаря настроенным бизнес-процессам и удобной CRM-системе менеджеры продаж знают своих клиентах и всегда знают на каком этапе какой клиент находится и при неободимости может быстро с ним связаться, а также узнать в какой стадии находятся работы по этому клиенту.