Увійти на сайт
Логотип
Клієнтам

Корпоративный портал компании ТОВ БІЗНЕС РЕНТАЛС

Повернутися до списку
  • Тип проекту:
    Коробочная версия
  • Тематика сайту:
    Рынки и торговля
  • Редакція продукту:
    Корпоративный портал - 50
  • Сайт:
  • Партнер:
ТОВ БІЗНЕС РЕНТАЛС - занимается сдачей в аренду и эксплуатацию недвижимости для ведения торговли на рынках Одессы.

В использование Битрикс24 вовлечено 47 сотрудников компании занимающихся согласованием/утверждением документов фигурирующих в делах компании.
В пользу Битрикс24 сыграло удобство и простота возможности принятия решений в рамках электронного документооборота, а так же удобная возможность совместной работы с документами в реальном времени параллельно обсуждая этот документ.

До внедрения

Долгий и тяжело отслеживаемый процесс работы с клиентами при аренде или отказа от аренды. Сложность проверки, какой клиент в каком статусе находится в данный момент. Долгий и тяжело отслеживаемый процесс согласования и обсуждения внутренних документов и процессов.

Особенности внедрения

Внедрение было сосредоточено в основном на руководстве компании, а также Коммерческом отделе ведущем основную деятельность с клиентами в разрезе обработки обращений на вход/выход в аренду, заявок от арендаторов. Информация должна быть разбита на блоки таким образом, чтобы сотрудники видели только необходимую им для работы информацию. 

Цели и задачи внедрения
1. Внедрить систему электронного документооборота.
2. Оцифровать базу арендаторов и иметь возможность видеть кто в каком статусе находится.
3. Скрытие конфиденциальной информации
4. Возможность коллективного обсуждения документов и поставновок задач
5. Список нарушений сроков задач для директора
6. Возможность директору назначить аудитора в рамках процесса

7. Повысить эффективность и скорость согласования документов, обработки заявок от клиентов.
8. Руководству получить функционала для контроля выполнения работ.

Результат
1. Были автоматизированы 10 основных процессов документооборота.
2. Конфиденциальная информация отображается в сущности CRM пользователям у которых есть к ней доступ.
3. Отвестсвенные сотрудники могут добавлять заявки и обращения клиентов в карточке клиента CRM и отслеживать статус их выполнения.
4. Руководители видят работу своих подчиненных и могут посмотреть отчеты.
5. Благодаря базе нарушений - удалось выявлять слабые звенья в процессах и предпринимать необходимые действия.
6. Возможность внутреннего аудита по запросу директора дала ему возможность лучше контролировать ситуацию и эффективно принимать решения при согласовании документов.
7. Ускорились процесса приема/увольнения сотрудников. Появилась возможностьь видеть статус в котором находится потенциальный кандидат.
8. Благодаря оцифровке базы арендаторов и автоматизации процессов входа и выхода из аренды, появилась возможность отслеживать актуальную информацию по арендаторам и объектам аренды. Что дало возможность более эффективно строить планы по сдаче объектов в аренду.
9. Возможность электронного обсуждения и согласования документов повысила количество времени, которое сотрудник тратит не на ожидание обработки своего документа, а на выполнение более приоритетных задач.
10. Благодаря тому, что сотрудник в реальном времени видит, что происходит с заявкой клиента он может оперативно предоставлять ему информацию.

Итоги внедрения
Появилась единая и целостная база клиентов в которой можно быстро и удобно просмотреть кто в каком статусе находится, какие у него есть обращения и как идет по ним работа. 
Процесс обсуждения и согласования внутренних документов стал более прозрачным и выполняется почти в 3 раза быстрее.
Самым популярным инструментов стали "Задачи" с помощью которых сотрудники контролируют между собой ход работ и деятельность внутри компании и для клиентов.