Увійти на сайт
Логотип
Клієнтам
  • Тип проекту:
    Коробочная версия
  • Тематика сайту:
    Мода, одежда, аксессуары, стиль
  • Редакція продукту:
    Корпоративный портал - 250
  • Сайт:
  • Партнер:
MEGASPORT – это крупнейшая национальная сеть мультибрендовых магазинов спортивной одежды, обуви и аксессуаров ведущих мировых производителей. 
Дата основания: 1994 год
В битрикс24 вовлечено более 200 сотрудников фирмы.

До внедрения

Сложность в отслеживании дел компании и работы сотрудников во всех магазинах. Проблематичность сегментирования клиента и настройки точечной рекламы по сегментам аудитории. Сложность в привлечении клиента в магазин в его городе. Сложность в сборе инфор

В пользу Битрикс24 ключевую роль сыграл набор инструментов предлагаемый этой системой и возможность организовать сотрудникам обсуждение в рамках групп, как в рамках своих отдельных магазинах так и регионально или по всем. В результате все инструменты необходимые для работы сконцентрируются в одном месте и не придется прыгать между различными интерфейсами.

Особенности внедрения

Внедрение было сосредоточено вокруг отделов продаж и маркетинга. Были выявлены основные этапы работы с клиентами, которые необходимо было автоматизировать. На финальных этапах подключались рекламные роботы направленные на подготовливаемую отделом маркетинга рекламу и рассылки.
Также были созданы и настоены группы и розданы соответствующие права пользователям.

Цели внедрения
1. Упростить механизм коммуникации в рамках всей сети магазинов.
2. Построение удобной аналитики продаж с использованием внешних сервисов.
3. Автоматизация механизма продаж
4. Сегментирование клиентов
5. Построение воронок продаж
6. Возможность менеджерам строить планы дел

Результат
1. Теперь все сотрудники магазинов Megasport могут общаться между собой и делиться информация.
2. Упростилось взаимодействие между представителями разных магазинов
3. В результате автоматизации процесса продаж улучшилась обработка клиентов
4. Появилась возможность быстро сегментировать клиентов для проведения рассылок и рекламных компаний, что привело к повышению конверсии.
5. Благодаря настроенным воронкам продаж, можно видеть и строить отчеты как по каждому отдельному магазину, так и по всей сети целиком с указанием вклада каждого конкретного магазина.
6. Были настроены дополнительные аналитические отчеты использующие данные из внешних сервисов аналитики, что позволяет видеть все необходимые отчеты в одной системе.
7. Менеджеры планируют дела и работу с помощью, Дел в CRM, Задач и Календаря. При необходимости делятся между собой календарями повышая эффективность и скорость работы.

Итоги внедрения
Самыми популярными инструментами у пользователей стали "Живая лента", "Группы" и "Диск". В живой ленте публикуется информация о всех событиях компании и мероприятиях. В группах сотрудники обмениваются опытом и делятся информацией попутно наполняя диск полезными материалами.